นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้านี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงหลักเกณฑ์และขั้นตอนในการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า/บริการ จาก ฟาร์มคูณทรัพย์ ไฮโดรโปนิกส์ & อินทรีย์

1. นโยบายสำหรับสินค้าประเภท "ผักสด" และ "เมล็ดพันธุ์"

เนื่องจากผักสดเป็นสินค้าที่เน่าเสียได้ง่าย เราจึงกำหนดเงื่อนไขการคืนสินค้าดังนี้:

1.1 เงื่อนไขการรับคืนสินค้า/คืนเงิน

เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน หากสินค้าเข้าข่ายเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• ความเสียหายจากการจัดส่ง: ผักมีการเน่าเสียอย่างรุนแรง หรือช้ำเสียหายจนไม่สามารถบริโภคได้ (ต้องแจ้งภายใน 4 ชั่วโมงหลังการรับสินค้า)

• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ: ได้รับผักผิดชนิด หรือจำนวนไม่ครบถ้วนตามที่สั่ง

• คุณภาพไม่ได้มาตรฐาน: ผักมีกลิ่นไม่พึงประสงค์ หรือมีลักษณะที่บ่งชี้ว่าเน่าเสียก่อนกำหนด

1.2 ขั้นตอนการแจ้งปัญหา

1. แจ้งทันที: ลูกค้าต้องติดต่อเราผ่านช่องทาง [ระบุ Line Official หรือเบอร์โทรศัพท์] ภายใน 4 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ได้รับสินค้า

2. หลักฐาน: ลูกค้าต้องส่ง รูปถ่ายหรือวิดีโอ ที่เห็นความเสียหายของสินค้าอย่างชัดเจน พร้อมทั้งแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ

3. การดำเนินการ: เมื่อเราตรวจสอบและยืนยันความเสียหายแล้ว เราจะเสนอทางเลือกใดทางเลือกหนึ่งดังต่อไปนี้:

   • จัดส่งสินค้าทดแทน ในรอบการจัดส่งถัดไป หรือ

   • คืนเงินเต็มจำนวน สำหรับมูลค่าสินค้าที่เสียหาย

1.3 ข้อจำกัดการคืนเงิน/คืนสินค้า

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณี:

• สินค้าเสียหายเนื่องจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมของลูกค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

• การแจ้งปัญหาเกินกว่า 4 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ได้รับสินค้า

• ความเสียหายเล็กน้อยที่ไม่มีผลต่อการบริโภค (เช่น ใบช้ำเล็กน้อยจากการขนส่ง)

2. นโยบายสำหรับ "หลักสูตรอบรม" และ "บริการที่ปรึกษา"

2.1 การยกเลิกโดยลูกค้า

ระยะเวลาการยกเลิกการดำเนินการคืนเงิน

แจ้งล่วงหน้า 7 วันทำการ ก่อนวันอบรม/นัดหมายคืนเงินเต็มจำนวน (หักค่าธรรมเนียมการโอนเงิน/ค่าดำเนินการ)

แจ้งล่วงหน้า 3-6 วันทำการ ก่อนวันอบรม/นัดหมายคืนเงิน 50% ของค่าบริการทั้งหมด

แจ้งน้อยกว่า 3 วันทำการ ก่อนวันอบรม/นัดหมายไม่มีการคืนเงิน

หมายเหตุ: ลูกค้าสามารถโอนสิทธิ์การเข้าร่วมให้บุคคลอื่นแทนได้ โดยต้องแจ้งให้ฟาร์มทราบล่วงหน้า

2.2 การยกเลิกโดยฟาร์มคูณทรัพย์

หากฟาร์มจำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนหลักสูตร/บริการออกไป (เช่น เหตุสุดวิสัย, จำนวนผู้เข้าร่วมไม่ถึงเกณฑ์) เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า และท่านมีสิทธิ์เลือกได้ดังนี้:

• รับเงินคืนเต็มจำนวน (ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใด ๆ)

• เปลี่ยนไปเข้าร่วม ในรอบอบรมถัดไป

3. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่ตกลงกัน เช่น การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร โดยมีระยะเวลาดำเนินการ:

• ระยะเวลาตรวจสอบ: 1-3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับหลักฐานครบถ้วน

• ระยะเวลาโอนเงิน: 3-7 วันทำการ นับจากวันที่ยืนยันการคืนเงิน

4. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านต้องการขอคืนเงิน/คืนสินค้า หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่:

• เบอร์โทรศัพท์: [ระบุเบอร์โทรศัพท์]

• Line Official Account: [ระบุ Line ID]

• E-mail: farmkoonsup@gmail.com

• ​

วันที่มีผลบังคับใช้: 10 พฤศจิกายน พ.ศ.2568